“Relações Interpessoais no Trabalho”

OBJETIVO : mostrar caminhos facilitadores para um bom relacionamento
entre o corpo discente , docente e administrativo que compõe
o núcleo educacional .

INDICAÇÃO : Direção , Coordenadores , Orientadores , Professores e
funcionários .

PROGRAMA :

- apresentação sociológica
- levantamento de necessidades
- como trabalhar em grupo
- aceitar responsabilidades
- os efeitos psicológicos da interação
- as dificuldades , bloqueios e preconceitos
- distribuição de papéis
- a importância das funções
- como lidar com conflitos e resistências
- motivação para o trabalho
- tomadas de decisões

CARGA HORÁRIA : 8 horas .

No. de PARTICIPANTES : livre , desde que o local ofereça condições adequadas e acomodações suficientes .

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OBJETIVOS : Oferecer aos docentes técnicas atualizadas utilizadas dentro e fora da sala de aula seguindo os padrões dos Parâmetros Curriculares Nacionais.

INDICAÇÃO : professores do Ensino Fundamental e Médio .

PROGRAMA :

- conhecer a história da escola onde leciona
- ficar a par do organograma da instituição
- respeitar a hierarquia do estabelecimento
- estar ciente das normas internas
- procedimentos da Direção
- ética profissional
- disciplina X disciplinador
- muita lição não é o mesmo que escola boa
- controles dos docentes
- métodos de avaliação
- distribuição dos assuntos
- controle da programação
- planejamento anual
- respeitar o calendário de provas e eventos

CARGA HORÁRIA : 8 horas .

No. de PARTICIPANTES : livre , desde que o local ofereça condições adequadas e acomodações suficientes .

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OBJETIVOS : Aprender a atender o público da melhor maneira possível fornecendo orientações práticas e necessárias , discutindo metodologias e técnicas facilitadoras e, acima de tudo, preparar os atendentes para uma
ótima recepção a quem procurar a instituição.

INDICAÇÃO : Para os Coordenadores , Professores , Atendentes, Porteiros, Telefonistas e Recepcionistas .

PROGRAMA :

- perfil dos clientes
- atendimento pessoal e telefônico
- organização
- aparência pessoal
- como acolher, atender e despedir-se
- estratégias de atendimento
- como lidar com informações confidenciais
- comportamentos inadequados
- interpretando a primeira impressão
- traços de personalidade
- características pessoais
- atitudes profissionais
- procedimentos no trabalho em grupo
- a arte da comunicação

CARGA HORÁRIA : 8 horas .

No. de PARTICIPANTES : livre , desde que o local ofereça condições

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